Politique de livraison et retours

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ARTICLE 1 – LIVRAISON

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Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison que le client aura indiqué au cours du processus de commande

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des articles en stock sont mentionnés sur le site. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

 

Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition des articles, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

 

Les produits achetés chez DN BIJOUX sont livrables en France métropolitaine, dans les DomTOM en envoi suivi via la Poste en 10 jours ouvrés.

Dans l’ensemble des pays membres de la Communauté Européenne l’envoi se fera en recommandé suivi.

 

Les délais communiqués correspondent à des délais moyens habituels.

La société ne pourra être tenue responsable des éventuels retards d’acheminement.

 

Si le colis est mentionné « Livré » sur le suivi de la poste mais que vous n’avez pas été livré, DN bijoux n’est pas responsable et la réexpédition de la commande ne pourra pas être effectuée​.

 

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ARTICLE 2 – COMMANDE

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Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

Cette commande sera ensuite validée lorsque le client aura payé la commande.

Nous accuserons réception de votre commande grâce à un e-mail de confirmation que le client recevra dans les meilleurs délais.

Vous ne pouvez pas annuler votre commande.

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ARTICLE 3 – RECEPTION DE LA COMMANDE

 

Le client doit notifier au transporteur et à DN Bijoux toutes réserves sur le produit livré, que le colis arrive endommagé ou déjà ouvert, dès réception (colis ouvert, endommagé ou articles endommagés)

 

S’il y a une erreur sur le bijou (ex : faute d'orthographe ou article différent...) alors le retour se fera par le client et DN bijoux s'engage à rembourser les frais de livraison dès réception de l'article et enverra le nouveau bijou.

Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes restent à votre charge et dépendent du pays. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

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ARTICLE 4 - RETOURS

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S’agissant de bijoux personnalisés, les articles ne sont ni modifiables ni remboursables, ni échangeables.